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Kandio

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden Bestellungen in alle Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
– Deutschland: 1–3 Werktage
– Polen: 1–2 Werktage
– Großbritannien: 2–3 Werktage
– Andere EU-Länder: 3–5 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielland und dem Bestellwert ab. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Versand an. Details finden Sie in der Rubrik Versand und Zahlung.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Bieten Sie eine Abholmöglichkeit an?

Derzeit bieten wir keine Selbstabholung an, alle Bestellungen werden aus unseren Lagern versandt.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna, Stripe, Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24 und Blik.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Produkte und Garantie

Sind alle Produkte neu?

Ja, wir verkaufen ausschließlich neue und originale Produkte.

Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie:
– 24 Monate für Privatkunden
– 12 Monate für Unternehmen

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Details zur Rückgabepolitik finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Falls Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihr Geld zurück.

Kundenservice

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Details finden Sie in der Rubrik Kontakt.

Wie schnell beantworten Sie Anfragen?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Bieten Sie ein Treueprogramm oder Rabatte an?

Ja, wir veranstalten regelmäßig Aktionen und bieten Rabatte für Stammkunden an. Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.